A inclusão digital tornou-se um aspecto crucial no mundo contemporâneo, no qual os cidadãos estão cada vez mais conectados e dependentes de tecnologias da informação. Assim, o acesso à informação é fundamental para o exercício pleno da cidadania, porém, enfrenta barreiras significativas em diversos grupos, especialmente entre os idosos, que muitas vezes encontram dificuldades na utilização de novos serviços digitais. Este projeto de software, denominado Cidadania Digital, tem como objetivo centralizar e simplificar o acesso a serviços essenciais, como a consulta aos sites e aplicativos oficiais do governo para verificação de benefícios, aplicativos de bancos, entre outros. A plataforma tem como propósito ser inclusiva e acessível, proporcionando guias e tutoriais detalhados que facilitem a navegação. Dessa forma, espera-se promover a autonomia dos usuários, oferecendo uma ferramenta que permita a todos, especialmente aos idosos, usufruir plenamente do seu direito de acessar informações importantes de maneira rápida e sem constrangimentos.
Atualmente, no Brasil, o Governo Federal vem criando diversos aplicativos e sites com o objetivo de facilitar o acesso a serviços públicos, como a Carteira de Trabalho Digital, e-Título, e a plataforma gov.br. A Caixa Econômica Federal segue o mesmo caminho, oferecendo aplicativos como o FGTS e Caixa Trabalhador. No entanto, essa fragmentação da informação em diferentes plataformas digitais representa um obstáculo significativo para muitas pessoas, principalmente aquelas com limitações físicas ou pouca experiência com a tecnologia. Essa realidade torna a busca por orientação sobre esses serviços um processo confuso e frustrante, acarretando a exclusão digital que impacta diretamente a vida desses indivíduos.
O objetivo geral deste projeto é desenvolver um site acessível e intuitivo, com tutoriais simples e detalhados, que capacite usuários de 60 a 80 anos a utilizar a tecnologia para gerenciar, de forma eficaz, suas dúvidas e dificuldades relacionadas ao acesso a diferentes plataformas e sites. Como objetivos específicos podemos destacar: • Centralizar os sites e aplicativos do Governo Federal, com tutoriais e informações de acesso; • Centralizar os sites e aplicativos da Caixa Econômica Federal, com tutoriais e informações de acesso; • Centralizar os sites e aplicativos dos principais bancos do Brasil; • Centralizar sites de compra confiáveis, com tutoriais e informações.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a população idosa no Brasil tem crescido significativamente, com cerca de 66% desse grupo tendo acesso diário à internet. Apesar do aumento da inclusão digital, muitos idosos ainda enfrentam dificuldades ao utilizar serviços essenciais que de forma digital. Essas dificuldades comprometem o acesso a direitos básicos, como benefícios sociais e aposentadoria, e colocam os idosos em situação de vulnerabilidade. Observações e convívio com este público indicam que muitos se sentem confusos e inseguros ao lidar com novas tecnologias. Diante desses desafios, a equipe decidiu desenvolver uma solução que centralize e facilite o acesso a serviços digitais, tornando-os mais inclusivos e acessíveis. O projeto visa reduzir a exclusão digital e proporcionar maior autonomia aos usuários, permitindo que exerçam plenamente seus direitos. Esta proposta atende a uma necessidade real identificada por dados estatísticos e experiência empírica, com potencial para transformar a interação de muitos brasileiros com a tecnologia.
Os efeitos da exclusão digital podem atingir pessoas de diferentes idades e locais, mas o foco deste projeto está principalmente na acessibilidade para usuários idosos com mais de 60 anos. Esse grupo enfrenta dificuldades para acessar serviços digitais devido à pouca familiaridade com tecnologia e limitações físicas. Além dos idosos, adultos entre 45 e 59 anos também são considerados, pois, apesar de possuírem conhecimentos básicos de tecnologia, necessitam de uma ferramenta confiável para gerenciar serviços relacionados ao trabalho, saúde e finanças. Ambos os grupos demandam interfaces simples e tutoriais detalhados para facilitar a navegação em plataformas governamentais e bancárias, que muitas vezes são complexas demais para seus níveis de experiência. Outro grupo relevante são os cuidadores e familiares que assistem idosos no dia a dia e frequentemente auxiliam com questões tecnológicas. Esses usuários geralmente possuem um conhecimento intermediário de tecnologia e se beneficiariam de uma plataforma fácil de entender, que lhes permita orientar e apoiar os idosos de forma eficaz. A inclusão de tutoriais claros e acessíveis também é essencial para esses usuários, já que são eles que muitas vezes fazem a ponte entre os idosos e a tecnologia. Profissionais de saúde e assistência social também desempenham um papel crucial, pois trabalham diretamente com populações vulneráveis e precisam de informações acessíveis para orientar seus pacientes no uso de serviços digitais relacionados à saúde e benefícios sociais. Embora esses profissionais tenham um conhecimento prático de tecnologia, eles também podem se beneficiar de tutoriais claros e direcionados para melhor auxiliar seus pacientes, garantindo que todos, independentemente de sua familiaridade com a tecnologia, possam acessar os serviços essenciais de forma eficiente e sem complicações.